Zestawienie treści
- Certyfikacja i ochrona naszej platformy
- Zbiór gier i dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności oraz szybkość transakcji
- Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie naszego platformy
Stanowiąc Casinolab, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasza platforma działa w bazując o aktualną licencję przyznana przez Kurasao eGaming, która zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w branży iGaming, co kontrolują ponad 60% legalnych kasyn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, dane osobowe a także historia gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | Laboratorium iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier i dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty uczciwości gier oraz wykorzystują generatory liczb losowych (generator losowy) potwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W dziale automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry video z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO a także Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjack z licznymi modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Kluczowe kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins a także jackpotami sieciowymi powyżej miliony euro
- Rozgrywki na live – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w trybie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje pokera, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane warianty jak Smok Tiger czy kości chińskie Bo
- Wizualny poker – wiele odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand oraz narastającymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do rozmaitych profili użytkowników. Bonusy powitalne, promocje depozytowe a także propozycje cashback są regularnie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów z branży.
| Premia powitalny | 100% do pięciuset EUR + 200 darmowych obrotów | x35 (nagroda + wpłata) | Bez limitu |
| Nagroda reload | połowa do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Od 20 do stu FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP oraz wyłączne przywileje
Własny program nagród składa się z VI poziomów: Bronze, Srebrny, Złoto, Platyna, Diament oraz Elitarny. Awans następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Wszystkie 10 euro obrotu w slotach generuje 1 punkt, podczas gdy gry stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności a także szybkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Minimalny depozyt to 10 EUR dla wielu metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z anonimowymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie pobieramy commisji od depozytów ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mogą stosować indywidualne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 euro lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta a także support techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za przez czatu na żywo, poczty elektronicznej oraz druku kontaktowego. Średni czas odpisania na chat wynosi poniżej 90 sekund, podczas gdy zapytania mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Baza wiedzy FAQ zawiera ponad 150 wpisów omawiających najczęstsze problemy tech, procedury wypłat, zasady bonusów oraz funkcjonalność gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 msc w celach kontroli jakości oraz ochrony przed sporami.
